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iGAMING AI AGENT & LIVE HELPDESK ENGINE

야간 인건비를 0원으로 만드는 완벽한 카지노 CS 자동화. 단순 문의의 80%를 다국어로 즉시 해결하는 토토 사이트 챗봇입니다.

입금 확인, 쿠폰 발급 등 매일 반복되는 수동 확인 작업을 Playcom 기반 지능형 AI가 대체합니다. 유저 DB와 실시간 연동되어 질문 즉시 유저의 상태를 파악하여 답변하므로, 남은 CS 인력은 수익을 창출하는 VIP 케어에만 집중할 수 있습니다.

자동화율

CS 단순 문의 최대 80% 무인 해결 (응답 속도 0.1초)

DB 연동

백오피스와 실시간 연동 (입출금/롤링 상태 즉각 파악)

지원 환경

다국어 번역 지원 및 PC/Mobile 웹 챗, 텔레그램 연동

자동 해결률

50 %

평균 응답 시간

2.1 s

지원 언어

50 +

당신의 고객센터가 수익을 갉아먹는 3가지 이유

답변을 기다리는 1분,
유저는 이미 다른 사이트로 떠납니다

낡은 1:1 문의 게시판과 수동 응대 시스템이 불러오는 치명적인 운영 손실입니다.

ERR_LABOR_WASTE

단순 반복 문의를 처리하기 위해 3교대로 상담 직원을 갈아 넣고 계십니까? 인건비는 매달 고정적으로 하우스의 순수익을 갉아먹습니다.

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문의가 밀려 답변이 늦어지는 순간, 거액을 배팅하려던 VIP 유저의 도파민은 차갑게 식어버립니다.

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한국어만 지원하는 상담원으로는 동남아, 유럽 등 글로벌 하이롤러들을 절대 응대할 수 없습니다.

인간 노동력에만 의존하는 CS는 가장 큰 운영 리스크이자 가장 낭비적인 고정비입니다.

7Play AI & 라이브 통합 헬프데스크 코어 스펙

마르지 않는 24시간 자동화 고객센터를 구축하십시오.

iGaming 로직에 최적화된 7Play의 AI 엔진이 고객 응대의 패러다임을 바꿉니다.

문의의 90%를 자동 해결하는 AI 에이전트

사이트의 규정, 입출금 현황, 보너스 규정 등 단순 반복 문의를 AI가 365일 24시간 지치지 않고 0.1초 만에 자동 해결합니다.

실시간 100+ 양방향 번역 (Live Translation)

유저가 어떤 언어로 질문하든 AI가 즉시 답변하며, 인간 상담사가 개입할 때도 실시간 ‘양방향 자동 번역’이 지원되어 한국인 직원 한 명이 전 세계 유저를 완벽하게 응대합니다.

스마트 핸드오프(Handoff) 및 통합 헬프데스크

AI가 해결할 수 없는 복잡한 문제이거나 VIP 유저의 불만이 감지되면, AI는 즉시 대화를 요약하여 인간 상담사에게 전달합니다. 상담사는 하나의 통합 대시보드에서 끊김 없이 응대를 이어갑니다.

능동형 선제적 메시징 (Proactive Messaging)

유저의 체류 시간이나 배팅 로직을 기반으로, AI가 VIP에게 먼저 팝업창을 띄워 보너스를 제안하거나 위로 메시지를 건네어 재배팅을 유도합니다.

메신저 통합 (Web, Telegram, WhatsApp)

사이트 내 웹채팅은 물론, 글로벌 필수 메신저인 텔레그램(Telegram)과 왓츠앱(WhatsApp)을 7Play 헬프데스크 대시보드 하나로 모두 연동하여 통합 관리합니다.

AI와 상담사의 완벽한 티키타카

인간은 가장 중요한 VIP와 핵심 업무에만 집중하십시오

STEP 1

유저 문의 접수

유저가 웹채팅 또는 텔레그램/왓츠앱으로 질문을 남깁니다. 모든 메시지가 하나의 통합 7Play 헬프데스크로 유입됩니다.

STEP 2

AI 에이전트 1차 방어 (80~90% 해결)

AI가 유저의 DB를 조회하여 즉각 답변합니다. 단순 문의는 여기서 완벽히 종료됩니다. 해결 시간 0.1초.

STEP 3

라이브 상담사 개입 (Handoff)

AI가 유저의 부정적 감정을 감지하거나 복잡한 이슈 발생 시, 알람과 함께 즉시 라이브 헬프데스크로 티켓이 전환됩니다. 인간 상담사는 AI의 요약을 보고 즉각 VVIP 밀착 케어를 시작합니다.

STEP 1 · 유저

STEP 2 · AI 방어 (대부분의 문의 해결 ✅)

STEP 3 · 인간 상담사 (긴급/VIP만)

단품 API vs 완벽한 생태계

단품 API로 연동하시겠습니까?
아니면, 모든 것이 내장된 생태계를 소유하시겠습니까?

지금 보신 압도적인 성능의 ‘AI 자동화 상담 시스템’은 7Play의 핵심 코어 상품인 [토토 솔루션 – 해외 하이엔드]에 별도의 추가금 없이 완벽하게 기본 내장되어 있습니다.

단순히 고객센터 프로그램 하나만 바꾸지 마십시오. 완벽한 게임 API 연동, 결제(CcPAY), AI 마케팅, 그리고 AI 상담 시스템이 하나로 통합된 하이엔드 생태계로 비즈니스 전체를 업그레이드할 기회입니다.

토토 솔루션 – 해외 하이엔드 (추천)

7Play의 토토 코어 엔진, 정품 카지노, 결제 네트워크, AI 마케팅, 그리고 AI 상담 시스템을 하나의 하이엔드 생태계로 한 번에 소유하십시오. 모듈별 추가 연동 비용 없이 올인원으로 제공됩니다.

AI 자동화 상담 시스템 단품 API 연동

현재 타사 솔루션이나 자체 플랫폼을 운영 중이시라면, AI 상담 시스템만 단독으로 API 연동하여 기존 CS 센터의 부담을 줄일 수도 있습니다.

AI 상담 시스템 실무 Q&A

운영자들이 실제로 묻는 질문,
쉬운 말로 답변합니다.

Q. AI가 엉뚱한 답변을 해서 유저가 화를 내면 어떡하나요?

7Play의 AI 엔진은 오직 운영자가 입력한 문서(지식 베이스) 안에서만 답변하도록 엄격하게 통제됩니다. 대화 중 유저의 감정(Sentiment)을 실시간 분석하여 부정적 어휘가 감지되면 즉각적으로 라이브 인간 상담사에게 채팅을 넘깁니다(Handoff).

Q. 유저의 지갑 잔액이나 입금 내역을 AI가 조회해서 답변할 수 있나요?

네, 백오피스 API와 완벽히 연동되어 유저의 계정 상태, 베팅 내역, 입금 확인 등을 스스로 파악하고 개인화된 답변을 제공하는 진짜 iGaming 전문 에이전트입니다.

Q. 텔레그램이나 왓츠앱 유저도 관리가 되나요?

네, 웹채팅은 물론 텔레그램, 왓츠앱 메신저가 모두 연동됩니다. 상담사는 메신저를 일일이 켤 필요 없이 7Play의 통합 헬프데스크 대시보드 하나에서 모든 글로벌 유저를 응대할 수 있습니다.

상담사 한 명의 월급으로,
100개국 언어를 구사하는 24시간 AI를 고용하십시오

불만 섞인 유저를 기다리게 하지 마십시오. CS 인건비를 획기적으로 줄이고, VIP에게는 최상의 밀착 케어를 제공하는 완벽한 밸런스. 이 모든 혁신적인 기능을 단품으로 도입하거나, 완벽히 통합된 메인 솔루션으로 지금 바로 만나보십시오.